据报道，面对人口老龄化和劳动力短缺的问题，日本企业越来越依赖服务来补充其劳动力。
研究机构富士经济预测，到 2030 年，日本的服务机器人市场规模将增长近两倍，达到 4000 亿日元（27 亿美元）。推动这一增长的潜在因素如下：Recruit Works 研究所预计，到 2040 年，日本将面临 1100 万的劳动力短缺；而一家由政府支持的机构估计，到 2065 年，日本近 40% 的人口将年满 65 岁及以上。
为了说明机器人是如何填补劳动力缺口的，媒体提到了日本最大的餐桌服务连锁餐厅 Skylark。该餐厅使用了大约 3000 个长着猫耳的机器人来为顾客送餐。在该连锁餐厅位于东京的一家门店里，71 岁的田川恭子估计，她现在一半的工作都有某种形式的机器人辅助。
田川恭子曾对一个机器人说：“谢谢你的辛勤工作。以后还得靠你啦。”